Al met al een zeer bevredigend resultaat.

Zoals de voorgaande jaren heeft CUBIC ons jaarlijkse klantentevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Wij kunnen opnieuw een zeer bevredigend resultaat voorleggen.

De schaal loopt van 1-5 waarbij vijf het best haalbare is. Het tevredenheidsniveau voor 2018 is 4,4 voor onze modulaire systeempartners, 4,5 voor het segment consultants en 4,0 voor partners binnen maatwerkoplossingen. Een resultaat waar we erg trots op zijn.

Lees meer over het onderzoek en hoe CUBIC nog beter wil worden op cubicpartner.com/Partnerinfo/W2.

Wij danken iedereen die de tijd heeft genomen om deel te nemen aan de enquête. Uw feedback wordt zeer gewaardeerd door CUBIC en alle opmerkingen en gedachten zijn welkom.

Over het geheel genomen is het resultaat zeer bevredigend en maakt het ons trots. Wij zullen echter blijven werken aan verdere verbetering.

Dit jaar namen er "slechts" 119 deel, tegenover 196 in 2017 - minder dan vorig jaar. De lagere deelname wordt toegeschreven aan de nieuwe GDPR-nalevingswetten, die in mei 2018 van kracht werden. Dit heeft ertoe geleid dat we partners opnieuw moesten vragen om hun toestemming te verlengen om materiaal van CUBIC te blijven ontvangen. Bijgevolg was het aantal beschikbare partners ten tijde van de enquête lager dan voorgaande jaren.

Dit jaar namen ontvangers uit 28 landen deel.

Dit maakt ons trots

Wij zijn er bijzonder trots op dat u, toen u werd gevraagd naar onze sterke punten, onder andere hebt vermeld dat wij:

Bovendien herkent u de sterke punten van het modulaire systeem:

Bij CUBIC willen we onszelf voortdurend verbeteren, wat betekent dat we alle aspecten van onze klantenrelaties aandachtig zullen blijven volgen. Concreet zullen we ons op basis van uw opmerkingen concentreren op:

Sommige opmerkingen zijn vergelijkbaar met die van voorgaande jaren. Bij CUBIC zijn alle opmerkingen en gedachten welkom.